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修理規定
お客様に製品を安心してご愛用いただくため、ご使用中に製品が故障した場合にはこの規定に基づき修理を致します｡
- 修理は製品毎の保証期間と故障内容により無料修理と有料修理があります。詳しくはそれぞれの項目をご覧ください。
- 修理品のお預かり方法には送付修理と引き取り修理があります。お持込修理はお受けしておりません。 引き取り修理の場合、離島地域につきましては対応が出来ない場合があります。また対応時間が長くなったり、別途費用が発生したりする場合があります。詳しくはコールセンターにご相談ください。
- 修理する故障は弊社製品仕様を満たしていない事が確認できた内容に限らせていただきます。製品仕様範囲内での以下のような内容は修理をお受け出来ない場合があります。
- 外観の汚れ、キズ、変色、色や光沢むら、ゴミの付着、ゆがみ
- LCDパネルのドットの不点灯、常時点灯
- 経年変化による性能低下、変色、LCDの輝度低下、焼きつき
- 他社製品との接続の互換性、将来発表される製品との互換性
- 故障内容がお申し出いただけない場合
- 以下の場合には修理をお受けできない場合があります
- 弊社以外の改造または修理が行われている場合
- 落下、衝撃や冠水などにより損傷がひどい場合
- 引き取り修理において、お客様の設置場所から取り外しが出来ない場合
- 修理が出来ない場合には交換または同等品への交換とさせていただきます。
- 修理で交換した部品は原因分析等に使用するため返却いたしません。
- 修理の一環としてお客様に放送ダウンロードなどによりソフトウエアの更新を行っていただく場合があります。
- 修理に関わる輸送費用は無料修理規定および有料修理規定をご覧ください。
- 本規定は修理についてお知らせするものでありお客様の権益を制限するものではありません。
- 特別に保守契約等を締結されているお客様の場合はその契約に基づき保守・修理を行います。
- 本規定は日本国内に限り有効です。
無料修理規定
- 保証期間はお買い上げ日より1年間（液晶パネルは3年間）です。
- 保証書には、お買い上げ日、お客様のご住所、お名前、電話番号、シリアル番号をご記入いただき、修理の際にご提示ください。
- 万一保証書を紛失された場合、有料修理となる場合がありますので、保証書は大切に保管ください。
- 取扱説明書および本体に印刷された注意事項に従った正常なご使用状態で、保証期間中に故障した場合は、無料修理させていただきます。
- 下記の場合は、保証期間中であっても有料修理となりますので、ご注意ください。また、場合によっては修理をお受けできない場合がございます。
- 保証書のご提示がない場合。
- 火災、塩害、ガス害、地震、風水害、落雷、異常電圧および、その他の天災による故障並びに損傷。
- 鼠虫害による故障。
- ご使用中の誤り、および不当な修理や改造による故障並びに損傷。
- お買い上げ後の落下、および輸送上の故障並びに損傷。
- 取扱説明書および本体に印刷された注意事項に従っていないことによる故障並びに損傷。
- 一般的な使用以外に使用された場合の故障並びに損傷（取扱説明書の安全上の注意をご参照ください）。
- 故障の原因が本製品以外の他製品等にある場合。
- オーバーホール。
- 無料修理および保証書は、日本国内に限り有効です。
- 下記の場合は、無料修理の対象外とさせていただきます。
液晶テレビおよびプラズマモニターのドット欠け、プラズマモニターの焼き付き
- 修理受付窓口は、下記となります。
ユニデンお客様センターサポートダイヤル
0120-20-20-70（月～金）9:30～18:00、土日祝日および弊社休業日を除く）
- 修理期間の目安は、1～2週間です。
- お預かりした品物の弊社保管期間が1ヶ月以上となる場合、別途保管料をいただく場合がございます。
- 持ち込み修理はお受けしておりません。
- 離島など遠隔地への出張、配送の場合、別途料金が発生する場合や対応できないことがあります。
- 壁掛、天吊、取り外し／取り付けが困難な状態での出張回収・設置の場合は、別途料金が必要となる場合または対応できないことがあります。
- 出張日時または配送日時の調整にて、必ずしもお客様のご希望のお時間に沿うことができない場合がございます。
- 修理規定は予告なく変更することがあります。
有料修理規定
- 無料修理規定を満たさない修理は、有料修理となります。詳しくは無料修理規定をご覧ください。
- 修理によって製品の機能が維持できるとユニデンが判断した場合、お客様のご要望によりユニデンは有料にて修理いたします。
- 下記の場合は、故障の状態によっては有料修理をお受けできない場合がございます。
- 火災、塩害、ガス害、地震、風水害、落雷、異常電圧および、その他の天災による故障並びに損傷。
- 鼠虫害による故障。
- お買い上げ後の落下、および輸送上の故障並びに損傷。
- 取扱説明書および本体に印刷された注意事項に従っていないことによる故障並びに損傷。
- 一般的な使用以外に使用された場合の故障並びに損傷（取扱説明書の安全上の注意をご参照ください）。
- 故障の原因が本製品以外の他製品等にある場合。
- オーバーホール。
- 有料修理は、日本国内に限り対応させていただきます。
- 下記の場合は、有料修理の対象外とさせていただきます。
液晶テレビおよびプラズマモニターのドット欠け、プラズマモニターの焼き付き
- 修理受付窓口は、下記となります。
ユニデンお客様センターサポートダイヤル
0120-20-20-70（月～金）9:30～18:00、土日祝日および弊社休業日を除く）
- 修理期間の目安は、1～2週間です。
- お預かりした品物の弊社保管期間が1ヶ月以上となる場合、別途保管料をいただく場合がございます。
- 持ち込み修理はお受けしておりません。
- 離島など遠隔地の場合は、別途料金が発生する場合や対応できないことがあります。
- 壁掛、天吊、取り外し／取り付けが困難な状態での出張回収・設置の場合は、別途料金が必要となる場合または対応できないことがあります。
- 送付修理の場合、送付および配送を行う委託業者は、ユニデンにて手配いたします。
- 出張日時の調整にて、お客様のご希望のお時間に沿うことができない場合がございます。
- 修理料金は、修理基本料金と部品料金からなります。詳細は別紙修理料金表をご覧ください。
- 本体交換およびパネル交換（液晶テレビ、プラズマモニターが対象）の場合等、修理内容によっては別途料金がかかる場合があります。
- 修理後3ヶ月以内の同一原因同一故障による修理の場合は、無料修理規定に基づく修理となります。
- お預かりした商品に異常が無い場合、またはお預かりした商品が未修理となった場合、修理料金の代わりに点検技術料として5,000円（税込）をいただきます。
- 修理規定は予告なく変更することがあります。